DEVOLUCIÓN POR INCOMPETENCIA NUESTRA

Nos interesa acompañarte y ayudarte a Convertir tu casa en un Hogar Inteligente, por eso, cuando compres producto BroadLink a través de esta página, ten la certeza de que te capacitaremos por medios digitales y podrás lograr tu misión en menos de 7 (siete) días.

Si no logramos ayudarte, te damos una cobertura de Devolución de 7 días sin costo alguno para ti.

Para hacer válida esta política de Devolución, te haremos llegar una guía de embarque pre-pagada para regresar tu compra a nuestra bodega y poder evaluar el estado físico y así entonces hacerte el reembolso correspondiente.

Derivado de lo anterior, te pedimos que cuides mucho que tu producto regrese a nosotros con los cables completos, sin rayones y con su empaque en perfecto estado para que tengas la cobertura total de tu reembolso. En caso de que tu producto no regrese en perfecto estado, nos reservamos el derecho de hacer un cargo de hasta el 50% de tu compra.

PÓLIZA DE GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

PALINOVA SA DE CV en su calidad de Distribuidor y Representante oficial de BroadLink para la República Mexicana y América Latina, garantiza en LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, el hardware y el software* incluido en este producto por el término de un (1) año en todas sus partes y mano de obra, contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento a partir de la fecha de entrega al consumidor final y sin costo alguno para éste.

*Garantía en software aplicable en el que contiene al producto físico, comúnmente llamado hardware, no así en la aplicación (App) de control dentro de los dispositivos móviles del consumidor.

LA GARANTÍA AMPARA ÚNICAMENTE EL APARATO CUYO MODELO ESTÁ ANOTADO EN LA PÓLIZA INCLUIDA EN CADA UNO DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS

Para hacer efectiva la garantía de fábrica, no deben de exigirse mayores requisitos que el envío del producto junto con su garantía válida de Palinova SA de CV y la nota de compra que ampare la fecha de compra.

La garantía puede exigirse a través del sitio www.broadlink-mexico.com en la sección de “Garantías” o enviando un correo directo a soporte@broadlink-mexico.com, para coordinar la atención y cualquier gasto relacionado al envío será cubierto por Palinova SA de CV.

El tiempo de entrega de su producto reparado o cambio físico, no excederá de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción de su producto.

ESTA GARANTÍA SERÁ INVALIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  • Cuando los datos de la póliza no coincidan con el producto
  • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales u operado fuera del instructivo que acompaña al producto.
  • Cuando el producto hubiese sido abierto o alterado por personal no autorizado por personal de BroadLink o Palinova SA de CV.